Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y por qué

Feedback Loop es un plugin que se instala en el WordPress de cada cliente. Esto tiene una consecuencia importante para tu privacidad: las reseñas y los datos de quien las escribe (nombre, email, valoración, texto) se guardan siempre en la base de datos de WordPress del negocio que instaló el plugin — nunca en un servidor centralizado nuestro. Nosotros no tenemos acceso a esas reseñas.

Lo que sí procesamos de forma centralizada (en nuestra infraestructura, para poder ofrecer el servicio) es:

• Licencias: el email y nombre de la persona de contacto de la empresa que contrata Feedback Loop, el dominio de su web y el plan contratado — para poder validar y administrar su licencia.
• Solicitudes de información: si rellenas el formulario de contacto de esta web, procesamos el nombre, email, empresa (si lo indicas) y mensaje que nos envías, únicamente para responderte.
• Panel de administración: las cuentas del propio equipo de M&SOLUTIONS que gestiona las licencias (no de tus clientes ni de tus reseñadores).
• Correos transaccionales: el envío de códigos de verificación y notificaciones de reseñas se realiza a través de nuestro proveedor de correo SMTP (Mittwald), que actúa como encargado del tratamiento únicamente para la entrega técnica del email.

La base legal de este tratamiento es el consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) al rellenar un formulario, y la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) en el caso de las licencias contratadas.

3. Cifrado y transmisión de datos

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL/TLS. El envío de correos también se realiza mediante una conexión SMTP cifrada.

4. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a solicitar en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") de tus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a afiliacion@mediensolutions.de. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

5. Servicios de terceros integrados

Si el negocio que instala Feedback Loop activa la función de vídeo-testimonio (plan Premium) y enlaza vídeos alojados en YouTube o Vimeo, la reproducción de esos vídeos está sujeta a las políticas de privacidad de esos proveedores, ajenas a nosotros.

6. Conservación de los datos

Los datos de licencias y contacto se conservan mientras dure la relación comercial y, tras finalizar, durante el plazo legalmente exigido. Las reseñas y sus datos asociados viven en la base de datos de WordPress del cliente y se conservan según lo que ese negocio decida.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Recomendamos revisarla periódicamente.